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Transazioni

Le transazioni sono elaborate attraverso Stripe (inclusi i pagamenti con Carta di Credito, Apple Pay, Google Pay e Microsoft Pay), PayPal e Amazon Pay. I dati della carta di credito non sono visibili a noi, e non vengono mai memorizzati sul nostro server o database. Per ulteriori informazioni sul processo di pagamento si prega di consultare i siti ufficiali dei sistemi di pagamento menzionati.

Conferma dell’ordine

Riceverai due-mail di conferma del tuo ordine. Il primo, da Stripe, Google Pay, Microsoft Pay, Apple Pay, PayPal o Amazon Pay per confermare la transazione della carta. Il secondo, dal nostro sito web, con i dettagli degli articoli che avete ordinato. Nel caso la disponibilità dei libri ordinati non coincidesse con il valore indicato sul sito web, ti verrà comunicato tempestivamente, e sarà rimborsata la parte dell’ordine relativa.

Consegna

Riceverai una e-mail che ti comunicherà l’invio della spedizione, di solito è entro i 3 giorni lavorativi successivi all’ordine. Il tempo necessario per ricevere il vostro ordine varia a seconda del paese di destinazione. Come regola generale si dovrebbe aspettare di ricevere il vostro ordine entro i seguenti tempi dopo la spedizione:

IT – 2-4 giorni
EU – 7-14 giorni
US – 7-14 giorni
Altri – 14-21 giorni

Si prega di notare che i tempi di consegna d’oltremare possono variare notevolmente da un paese all’altro.

Se non ricevete il vostro ordine entro queste tempistiche, scriveteci a orders@punctumpress.com e vi consiglieremo.

Dogane e imposte

Tutti gli ordini internazionali non UE sono chiaramente contrassegnati come “carta stampata”, e non dovrebbe essere ritenuta responsabile per qualsiasi dazio doganale, ma questo non può essere garantito.

Politica di ritorni

Nel caso si ricevano libri danneggiati o sbagliati, è possibile restituire la merce. Vi sarà rimborsato il solo costo delle merci, una volta ricevuta la merce. Prima di restituire un articolo, è necessario inviare una email per informarci della restituzione dei libri, e ottenere un’autorizzazione per il reso. Inoltre, si ha diritto a far valere i vostri diritti legali nell’ambito diritto di recesso.

Transactions

All transactions are processed through Stripe (including Credit Card, Google Pay, Apple Pay, and Microsoft Pay payments) or PayPal depending on your choice of payment. Your credit card details are not revealed to us and are never stored on our server or database. For more information on the payment process please check the gateway’s official website aforementioned.

Order confirmation

You will receive two email confirmations of your order. The first, from either Stripe or Paypal, will confirm the card transaction. The second, from our website, details the items you have ordered. If we find that the availability of any title ordered is not as stated on the website, you will be notified shortly, and your credit card will be refunded for that portion of the order.

Shipping & Delivery

You will typically receive a dispatch email from us when your order ships. This will usually be within 3 working days of you placing your order. The time to receive your order will vary according to the shipping method selected. As a general guide you should expect to receive your order within the following timescales after shipment has taken place:

IT – 2-4 days
EU – 7-14 days
US – 7-14 days
Others – 14-21 days

Please note that overseas delivery times can vary considerably from country to country. If you can’t select your country at the checkout page, please write us at orders@punctumpress.com and we will try to sort it out

If you do not receive your order within this time, please get in touch and we will advise.

Customs and Taxes

All non-EU international orders are clearly marked as “printed papers”, and should not be liable for any customs duty, however, this cannot be guaranteed.

Returns Policy

You may return goods if they are received damaged, or if the incorrect item is delivered. You will be refunded the cost of the goods and the carriage once we have received the goods. Before returning an item, you must email to inform us that the goods are being returned and obtain a returns authorization. In addition, you are entitled to invoke your statutory rights under the right of withdrawal.