FAQ – Spedizioni e Resi

FAQ – Spedizioni e Resi
Punctum Press Photobooks
Trova qui tutte le informazioni utili sulla spedizione, i resi e le condizioni di acquisto.

PUNCTUM PRESS

FAQ – Shipping & Customer Information

Publisher of Photography Books

Benvenuti su Punctum Press. Questa pagina contiene tutte le informazioni relative alle spedizioni, resi, e condizioni di acquisto per i nostri fotolibri d’autore. Le nostre edizioni sono curate artigianalmente e spedite con la massima attenzione a collezionisti e istituzioni in tutto il mondo.

Welcome to Punctum Press. This page provides comprehensive information on shipping, returns, and purchasing conditions for our fine art photography books. Our editions are carefully crafted and shipped with utmost care to collectors and institutions worldwide.

1. Spedizioni

1.1 Costi di spedizione Italia

  • Tariffa flat: €8,00 per il primo libro
  • Spedizione gratuita dal secondo libro in poi
  • Spedizione gratuita per ordini > €100,00
  • Consegna in 4-7 giorni lavorativi in Italia

1.2 Costi di spedizione Europa

  • Tariffa standard: €10,00 (primo libro)
  • Supplemento peso per libri aggiuntivi
  • Soglie spedizione gratuita al checkout
  • Consegna in 7-12 giorni lavorativi

1.3 Spedizioni Internazionali

Spediamo in tutto il mondo: Europa Extra-UE, Balcani, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Sud America, Asia, Medio Oriente, Australia.

  • USA, Canada: da €30,00
  • UK €15
  • Asia, Sud America, Australia: da €40,00
  • Consegna in 10-20 giorni lavorativi
  • Soglie spedizione gratuita disponibili

Nota importante: I libri di fotografia sono noti per essere pesanti, il che può comportare elevati costi di spedizione. Per mitigare queste spese, si consiglia vivamente di consolidare gli ordini, combinando più articoli in un’unica spedizione. La nostra politica logistica garantisce che tutte le spedizioni siano gestite con cura, utilizzando corrieri fidati e selezionati per garantire una consegna sicura. Abbiamo strutturato con cura la nostra offerta per ordini nazionali e internazionali con soglie per la spedizione gratuita, al fine di limitare i costi di spedizione.

Informazioni chiave sulla spedizione: Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili, offrendo aggiornamenti in tempo reale e una maggiore sicurezza durante il transito. 

1.4 Paese non disponibile?

Scrivici a info@punctumpress.com – ti invieremo un preventivo personalizzato entro 24 ore.

1.5 Tracciamento ordini

Ogni spedizione include codice tracking univoco. Aggiornamenti automatici via email. Assistenza entro 12 ore: orders@punctumpress.com

2. Dogana e Tasse

3. Resi e Rimborsi

3.1 Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/EU, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione.

3.2 Come effettuare un reso

  • Email a info@punctumpress.com entro 14 giorni
  • Restituisci i libri integri entro ulteriori 14 giorni
  • Spese di reso a carico del cliente (salvo danni/errori)

Condizioni: Libri in perfette condizioni, non letti, con imballaggio originale intatto.

3.3 Prodotti danneggiati

Contattaci entro 48 ore a orders@punctumpress.com con foto del danno. Sostituzione o rimborso immediato.

4. Gestione Ordini

Puoi modificare o annullare un ordine entro 24 ore dall’acquisto. Contatta orders@punctumpress.com con il numero d’ordine.

5. Edizioni Speciali

Alcune edizioni sono prodotte in tiratura limitata e numerata. Una volta esaurite, non vengono ristampate.

Disponibilità limitata: Completa l’acquisto rapidamente per garantire la tua copia.

6. Promozioni

Newsletter: Iscriviti e ricevi 10% di sconto sul primo ordine.

Spedizione gratuita: Italia €100+ | Estero: soglie variabili al checkout

7. Informazioni Generali

Pagamenti accettati

  • Carte di credito
  • PayPal | Stripe
  • Apple Pay e Google Pay | Fast checkout
  • Bonifico bancario (ordini istituzionali) a richiesta

Privacy

I tuoi dati sono protetti secondo GDPR (UE 2016/679). Consulta la Privacy Policy completa.

8. Contatti

Email: info@punctumpress.com
Ordini: orders@punctumpress.com

Orari: Lun–Ven 09:00–18:00 (CET)
Risposta: Entro 12 ore (giorni lavorativi)

1. Shipping

1.1 Shipping Costs Italy

  • Flat rate: €8.00 for the first book
  • Free shipping from 2nd book onwards
  • Free shipping for orders > €100.00
  • Delivery in 4-7 business days

1.2 Shipping Costs Europe

  • Standard rate: €10.00 (first book)
  • Weight surcharge for additional books
  • Free shipping thresholds at checkout
  • Delivery in 7-12 business days

1.3 International Shipping

We ship worldwide: Extra-EU Europe, Balkans, United Kingdom, United States, Canada, South America, Asia, Middle East, Australia.

  • USA, Canada: from €30.00
  • UK €15
  • Asia, South America, Australia: from €40.00
  • Delivery in 10-20 business days
  • Free shipping thresholds available

Important note: Photography books are known for being heavy, which can lead to high shipping costs. To mitigate these expenses, consolidating orders—combining multiple items into a single shipment—is highly recommended. Our logistics policy ensures that all shipments are handled with care, utilising trusted, selected couriers to guarantee safe delivery. We crafted our offer for national & international orders carefully for free shipping thresholds in order to keep shipping cost mitigated.

Key Shipping Information:All shipments are fully traceable, offering real-time updates and enhancing security during transit.

1.4 Country not available?

Email us at info@punctumpress.com – we’ll send you a personalized quote within 24 hours.

1.5 Order Tracking

Every shipment includes a unique tracking code. Automatic email updates. Support within 12 hours: orders@punctumpress.com

2. Customs & Duties

3. Returns & Refunds

3.1 Right of Withdrawal

Under EU Consumer Law (2011/83/EU) and Italian Consumer Code (D.Lgs. 206/2005), you can withdraw within 14 days of delivery.

3.2 How to Return

  • Email info@punctumpress.com within 14 days
  • Return books intact within additional 14 days
  • Return shipping at customer’s expense (unless damaged/incorrect)

Conditions: Books must be in perfect condition, unread, with intact original packaging.

3.3 Damaged Products

Contact us within 48 hours at orders@punctumpress.com with photos. Immediate replacement or refund.

4. Order Management

You can modify or cancel orders within 24 hours of purchase. Contact orders@punctumpress.com with your order number.

5. Special Editions

Some editions are produced in limited, numbered print runs. Once sold out, they are not reprinted.

Limited availability: Complete your purchase promptly to secure your copy.

6. Promotions

Newsletter: Subscribe and get 10% off your first order.

Free shipping: Italy €100+ | International: variable thresholds at checkout

7. General Information

Accepted Payments

  • Credit cards (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay and Google Pay
  • Bank transfer (institutional orders only)

Privacy

Your data is protected under GDPR (EU 2016/679). See full Privacy Policy.

8. Contact

Email: info@punctumpress.com
Orders: orders@punctumpress.com

Hours: Mon–Fri 09:00–18:00 (CET)
Response: Within 12 hours (business days)