FAQ – Spedizioni e Resi
Trova qui tutte le informazioni utili sulla spedizione, i resi e le condizioni di acquisto.
Quali sono i costi di spedizione per l’Italia?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione. Per un pacco 1kg in Italia, la spedizione standard è di 8 €. Il costo della spedizione in Italia è ottimo e con ordine di 2 libri (costo medio di 30-40euro), minimizziamo il costo per la spedizione, per aiutarti a contenere le spese.
La nostra politica di Spedizione e Risparmio
Siamo felici di offrire tariffe di spedizione competitive, pensate per farti risparmiare, specialmente quando acquisti più di un articolo:
🇮🇹 ITALIA: Costo Fisso Standard: €8,00
Vantaggio: Il costo di spedizione resta €8,00 anche se aggiungi un secondo libro (o più articoli di pari peso). In pratica, ammortizzi il costo totale sul secondo acquisto.
🇪🇺 EUROPA (UE & Schengen):Costo Fisso Standard: €10,00
Vantaggio: Come in Italia, il costo di €10,00 resta invariato per l’aggiunta di un secondo articolo.
1. Con Welcome Coupon 10%: Iscriviti alla nostra newsletter e riceverai immediatamente un codice sconto del 10% sul tuo primo ordine. Questo coupon è valido per 24 ore dal momento della ricezione. 2. Carrello Abbandonato 10% (Recupero): Se interrompi l’acquisto, ti invieremo un promemoria con un codice sconto del 10% sul tuo carrello. Questo codice è anch’esso valido per sole 24 ore per darti un incentivo immediato a completare l’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi medi di consegna per le spedizioni in Italia sono di 7 giorni lavorativi, variabili (5 giorni in media, 1 giorno per processare l’ordine e preparare il libro per la spedizione), in base alla destinazione e al corriere utilizzato. Ti forniremo un codice tracking per seguire il tuo pacco dal momento della spedizione alla consegna.
Spedizioni internazionali
Spediamo in Europa, USA, Canada, UK, Australia, Sud America – Brasile. STIAMO AGGIUNGENDO ALTRI PAESI. I costi partono da 10 € per l’Europa e possono raggiungere 14 euro. Destinazioni lontane come USA e Canada 30 e per Australia anche 40 €. I tempi stimati sono 10-15 giorni lavorativi per destinazioni lontane. I libri sono pesanti e abbiamo fatto tutto per contenere la spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ad ogni ordine viene associato un codice tracking che permette di monitorare il percorso del pacco in tempo reale. Riceverai aggiornamenti tramite email o potrai contattare il nostro servizio clienti.
Ordini urgenti
Se necessiti di spedizioni rapide, contattaci per valutare le opzioni di spedizione espressa disponibili e cosa possiamo fare. SE NON TROVI IL TUO PAESE SCRIVI CI PROVEDIAMO A INVIARTI UNA SOLUZIONE EXPRESS.
Ritiro in libreria
I nostri cataloghi sono disponibili in alcune librerie selezionate nelle principali città italiane. Consulta la pagina Librerie partner per maggiori informazioni.
Posso restituire un libro?
Sì. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Come funziona il reso?
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione via email a info@punctumpress.com entro 14 giorni. Dovrai restituire i libri integri, con imballaggio originale, entro altri 14 giorni. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto danneggiato o errato.
Cosa succede se il libro arriva danneggiato?
In caso di danni al pacco o al contenuto, ti chiediamo di:
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere la modifica o l’annullamento entro 24 ore dall’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito. Contattaci subito via email con il numero d’ordine o titolo libro.
Condizioni generali
Tutti gli ordini sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni e alla Privacy Policy. La spedizione avviene solo dopo conferma del pagamento.
FAQ – Shipping & Returns
Find all the information you need about shipping, returns, and order conditions below.
What are the shipping costs for Italy?
Shipping costs vary based on weight and destination. For packages up to 1kg within Italy, standard shipping starts at €8. No extra charge for additional books, to help you save on shipping fees. The Second Book Ships FREE! (No extra charge on shipping costs). Subscribe to our newsletter now and get a Welcome Coupon.
What are the delivery times?
Standard delivery within Italy takes 7–10 business days, depending on location and courier. You’ll receive a tracking code as soon as your order ships, so you can follow your package in real time.
International shipping
We ship to Europe, the USA, Australia, South America, and Africa. Shipping starts at €10 for Europe and can go up to €40 for distant destinations. Estimated delivery times for far countries are 10–20 business days. To optimize costs, we recommend placing larger, consolidated orders. This will help you save on shipping and use our welcome coupon, signing to our newsletter. Just like Italy, the €10.00 cost is fixed for your entire order, including a second item. Sign up for our newsletter and instantly receive a 10% discount code for your first order.
How can I track my order?
Each order includes a unique tracking number so you can monitor your package in real time. You’ll receive email updates, or you can contact our customer service team for assistance.
Urgent orders
If you need faster delivery, please contact us to discuss available express shipping options.
Pick up in store
Our titles are available at selected independent bookstores across major Italian cities. Visit our Bookstore Partners page for more details.
Can I return a book?
Yes. Under EU consumer law (Directive 2011/83/EU), you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason.
How do returns work?
To initiate a return, please email us at info@punctumpress.com within 14 days of delivery. Books must be returned in original condition, with intact packaging, within 14 days of your return request. Return shipping costs are your responsibility, unless the item is damaged or incorrect.
What if my book arrives damaged?
If your package or its contents are damaged, please:
- Photograph the damaged package before opening it
- Notify us within 48 hours via email
- Keep the packaging for potential courier inspection
Can I modify or cancel an order?
You may request to modify or cancel your order within 24 hours of purchase, provided it hasn’t already shipped. Please contact us immediately with your order number.